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सफेद पृष्ठभूमि पर अलग दिखने वाली जापानी शैली वेट्रेस = शटरस्टॉक

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जापानी आतिथ्य! "ओमोटेनाशी" की भावना में Tthe जापानी सेवा

इस पृष्ठ पर, मैं जापानी आतिथ्य की भावना को समझाऊंगा। जापान में, आतिथ्य को "ओमोटेनाशी" कहा जाता है। इसकी भावना चाय समारोह से आती है। हालाँकि, मैं आपको यहाँ एक अमूर्त कहानी नहीं बताने जा रहा हूँ। मैं कुछ YouTube वीडियो के माध्यम से जापानी आतिथ्य के उदाहरण पेश करना चाहूंगा। मुझे लगता है कि अगर आप जापान आते हैं, तो आप वास्तव में इसे देखेंगे और सुनेंगे।

जापानी आतिथ्य के उदाहरण

सबसे पहले, कृपया निम्नलिखित वीडियो देखें। इन वीडियो के साथ, आप विभिन्न स्थितियों में जापानी आतिथ्य के उदाहरण देख सकते हैं।

जापान में बहुत से लोग आतिथ्य के भाव से काम करते हैं

एक भोजनालय में

जापान में, बहुत से कर्मचारी रेस्तरां और होटलों में मुस्कुराहट के साथ मेहमाननवाज हैं। ग्राहक सेवा नियमावली के अनुसार काम करते हुए भी, वे अपने ग्राहकों को थोड़ा संतुष्ट करने का प्रयास करेंगे।

बेशक, कुछ कर्मचारियों की कोई प्रेरणा नहीं होगी। हालांकि, जापान में, मुझे लगता है कि बहुत सारे लोग मुस्कुराहट के साथ सेवा करने की कोशिश कर रहे हैं, चाहे वह कितना भी कठिन क्यों न हो।

यह प्रवृत्ति रेस्तरां और होटलों तक सीमित नहीं है। इसके बाद, गैस स्टेशन का वीडियो देखें।

एक गैस स्टेशन पर

जापान में, विभिन्न उद्योगों में कई लोग हैं जिन्हें आतिथ्य की भावना है कि वे ग्राहकों की सेवा करना चाहते हैं।

जापान में भी, हाल ही में स्वयं सेवा प्रकार के गैस स्टेशन बढ़ रहे हैं। उन प्रकार के गैस स्टेशनों के साथ, आप इस तरह से ग्राहक सेवा की उम्मीद नहीं कर पाएंगे। हालांकि, गैस स्टेशनों पर जो स्वयं-सेवा नहीं हैं, ऐसी सेवाएं व्यापक रूप से मुफ्त में की जा रही हैं। यदि आप किराये की कारों को उधार लेने की योजना बनाते हैं, तो गैस स्टेशन से रोकें, जिसमें ईंधन भरने के दौरान "स्व" संकेत नहीं है, वास्तव में इन सेवाओं को देखें!

हवाई अड्डे पर

हवाई अड्डे पर ग्राहक के लिए हवाई जहाज का निरीक्षण करने वाले कर्मचारियों ने अपने हाथों को प्रस्थान विमान की ओर लहराया। शायद उन पर ध्यान देने के लिए बहुत कम यात्री हैं। हालांकि, कर्मचारियों को इस बात से कोई आपत्ति नहीं है कि यात्रियों पर ध्यान दिया जाता है या नहीं, और स्वेच्छा से हाथ मिलाते हैं।

मुझे लगता है कि यहां जापानी आतिथ्य की भावना की एक बड़ी विशेषता है। दूसरे शब्दों में, उनके लिए यह महत्वपूर्ण नहीं है कि उनका मूल्यांकन ग्राहकों द्वारा किया जा सकता है या नहीं। उनके लिए महत्वपूर्ण बात यह है कि वे वही करें जो वे अपने ग्राहकों के लिए कर सकते हैं।

मैकडॉनल्ड्स की दुकान पर

यहां तक ​​कि अमेरिकी शैली की दुकानों में भी, जापानी कर्मचारी सेवा इस फिल्म में देखी गई।

मुझे लगता है कि आतिथ्य की भावना हर देश में काफी समान है। मुझे पश्चिमी होटलों आदि में कई बार उत्कृष्ट सेवा मिली है। इन अनुभवों से, मुझे पश्चिमी आतिथ्य में बहुत गहरी आध्यात्मिकता का अनुभव होता है। हालांकि, जापान में, बहुत सारे उद्योग हैं, इसलिए कई कर्मचारी ग्राहकों का मनोरंजन करने के लिए प्रयास कर रहे हैं। मुझे लगता है कि यह बिंदु जापान की विशेषता है।

हालांकि, मुझे लगता है कि जापानी आतिथ्य में एक कमजोर बिंदु है। ग्राहकों की सेवा करते समय, जापानी लोग जोर देते हैं कि वे उज्ज्वल और मुस्कुरा रहे हैं। हालांकि, कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कितने मुस्कुरा रहे हैं, यह निश्चित नहीं है कि ग्राहक संतुष्ट होगा या नहीं। उदाहरण के लिए, जब होटल में कोई ग्राहक रेस्तरां का रास्ता पूछता है, यदि कर्मचारी ठीक से रास्ता नहीं बताते हैं, तो ग्राहक असंतुष्ट होगा। विदेश से आने वाले कुछ यात्रियों को वास्तव में कभी-कभी ऐसी शिकायतें होती हैं।

क्यों जापानी लोग आतिथ्य की भावना में सेवा करते हैं?

मुझे पहले एक विदेशी पर्यटक से पूछा गया है, "जापानी लोग इतनी मुस्कुराहट के साथ ग्राहकों की सेवा करने में सक्षम क्यों हैं?" उस समय, मैं उसे अच्छी तरह से जवाब नहीं दे सका। मैं अभी भी स्पष्ट रूप से जवाब नहीं दे सकता। हालांकि, मुझे लगता है कि कई जापानी आसपास के लोगों के साथ सद्भाव को महत्व देते हैं। मुझे लगता है कि यह निश्चित है कि कई जापानी लोग अपने आसपास के लोगों को सहज महसूस कराने की कोशिश कर रहे हैं।

जापानियों को सिखाया गया है कि प्राथमिक विद्यालय के बाद से हमारे आसपास के लोगों की सेवा करना अनमोल है। प्राथमिक विद्यालय में, उदाहरण के लिए, हम अपनी कक्षाओं और शौचालयों की सफाई स्वयं करते हैं। शायद, इस तरह की चीज को पृष्ठभूमि माना जा सकता है। निम्न वीडियो उस कार्य का परिचय देता है जो जापानी बच्चे आमतौर पर स्कूल में करते हैं। वैसे, हमारे लिए यह आम बात है, जब आप इस वीडियो को देखते हैं तो कैसा लगता है?

मैं अंत तक पढ़ने के लिए आपकी सराहना करता हूं।

मेरे बारे में

बॉन कुरोसा मैंने लंबे समय तक निहोन कीजई शिंबुन (NIKKEI) के वरिष्ठ संपादक के रूप में काम किया है और वर्तमान में एक स्वतंत्र वेब लेखक के रूप में काम करता हूं। NIKKEI में, मैं जापानी संस्कृति पर मीडिया का प्रधान संपादक था। मुझे जापान के बारे में बहुत सारी मजेदार और दिलचस्प बातें बताती हैं। कृपया देखें इस लेख अधिक जानकारी के लिए.

2018-06-07

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